CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

Áp dụng tại website lcbaby.vn và các kênh bán hàng chính thức của LC BABY

1. Hình thức mua hàng

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm LC BABY qua các kênh sau:

  • Website chính thức: https://lcbaby.vn

  • Fanpage Facebook: LC Baby – Mẹ & Bé chính hãng

  • Hotline đặt hàng nhanh: 0784.986.876

  • Hệ thống đại lý và nhà phân phối tại khu vực miền Nam (có thông tin cụ thể theo từng khu vực)

LC BABY khuyến nghị khách hàng đặt hàng qua các kênh chính thống để đảm bảo nhận sản phẩm chính hãng, đúng giá và được hỗ trợ tốt nhất.

2. Quy trình đặt hàng

  1. Chọn sản phẩm theo nhu cầu trên website hoặc được nhân viên tư vấn hỗ trợ trực tiếp qua hotline/fanpage

  2. Điền đầy đủ thông tin giao hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng

  3. Xác nhận đơn hàng qua email, tin nhắn hoặc điện thoại

  4. Thanh toán theo hình thức đã chọn (xem mục 4)

  5. Nhận hàng tại địa chỉ đã cung cấp

3. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Đơn hàng đặt trước 16h: được xử lý và giao trong ngày hoặc hôm sau (nội thành)

  • Đơn hàng sau 16h hoặc cuối tuần, ngày lễ: được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp

  • Đơn hàng ở các khu vực tỉnh xa sẽ được giao từ 2 – 5 ngày tùy vào đơn vị vận chuyển

4. Hình thức thanh toán

LC BABY hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Thanh toán qua ví điện tử/mã QR (nếu có hỗ trợ)

Thông tin tài khoản chuyển khoản sẽ được cung cấp chính thức từ hệ thống hoặc nhân viên xác nhận đơn. Khách hàng lưu ý KHÔNG chuyển khoản vào tài khoản lạ hoặc thông tin chưa xác minh.

5. Phí giao hàng

  • Miễn phí giao hàng nội thành HCM và Bình Dương cho đơn hàng từ 500.000đ

  • Các khu vực khác áp dụng phí vận chuyển theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc được báo trước khi chốt đơn

LC BABY luôn thông báo rõ ràng mức phí trước khi giao hàng và KHÔNG phát sinh chi phí ẩn.

6. Chính sách kiểm tra hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (áp dụng với các đơn giao nội địa có hỗ trợ).
Nếu phát hiện sản phẩm không đúng mô tả, hư hỏng do vận chuyển, vui lòng liên hệ ngay với hotline 0784.986.876 để được hỗ trợ đổi/trả theo chính sách.

7. Chính sách đổi trả

Áp dụng trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu sản phẩm:

  • Bị lỗi sản xuất

  • Bị bể vỡ, hư hại do vận chuyển

  • Giao sai mẫu, sai số lượng

Điều kiện:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, chưa qua sử dụng

  • Có hóa đơn hoặc mã đơn hàng để đối chiếu

Không áp dụng đổi trả với sản phẩm nằm trong danh mục khuyến mãi thanh lý, hoặc đã qua sử dụng, hoặc quá thời gian quy định.

8. Chính sách hoàn tiền

Sau khi tiếp nhận sản phẩm trả lại hợp lệ, LC BABY sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức:

  • Hoàn vào tài khoản ngân hàng trong vòng 5 – 7 ngày làm việc

  • Hoặc khấu trừ vào đơn hàng kế tiếp (nếu khách hàng có nhu cầu mua tiếp)

9. Hỗ trợ & chăm sóc khách hàng

Đội ngũ chăm sóc khách hàng LC BABY luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong suốt quá trình mua hàng:

📞 Hotline: 0784.986.876
📧 Email: info@lcbaby.vn
⏰ Giờ làm việc: 8:00 – 17:30 (Thứ 2 – Thứ 7, trừ ngày lễ)